La organización protocolar se configura como el proceso eficiente de producción de insumos comunicacionales para entregar un producto o servicio de calidad. Se distingue por su capacidad para marcar la diferencia en diversos contextos, convirtiéndose en un pilar esencial para el éxito y la proyección positiva de cualquier evento o ceremonia.

El departamento se encarga de asesorar de manera ordenada la planificación de un acto, evento o ceremonia; a través de una gestión integral, con un equipo multidisciplinario, que desarrolla el objetivo principal del evento o acto, tiene en cuenta los factores como el ceremonial y la simbología, propone detalles visuales, coordina aspectos técnicos, precedencias, orden del día, cuida el mensaje comunicacional y su importancia durante toda la ejecución del evento hasta su finalización.