Protocolo es un término que se deriva de dos palabras griegas: protos, que quiere decir «lo que va antes de…», «lo que precede a…», «lo que se hace o se coloca primero», «lo primero»; y de kollos que indica la acción de «adherir dos o más cosas «, «engomar», «encolar», «pegar», etcétera.

 En consecuencia, el protocolo trata de la jerarquización y el ordenamiento de los concurrentes a un acto público o privado, según la naturaleza y fines del mismo.

 Actualmente se lo define como el conjunto de normas, reglas y/o costumbres a conocer, respetar y cumplir en un medio o contexto de interacción humana de carácter diplomático, oficial, social, internacional, académico, empresarial, político, cultural, eclesial, policial y militar, etc.

Hoy por hoy, los vínculos que tienen las empresas e instituciones con sus públicos